DIVISI CUSTOMER SERVICE

 DIVISI CUSTOMER SERVICE

Melaksanakan kegiatan layanan dan administrasi produk dan jasa perbankan kepada nasabah berdasarkan standar layanan dengan prosedur yang jelas, bersifat rutin dengan adminstrasi sederhana dan membutuhkan supervisi yang ketat sesuai kewenangan bidang tugasnya berdasarkan prinsip kehati-hatian di kantor untuk mencapai target yang telah ditetapkan

Kegiatan utama pada divisi Customer Service adalah sebagai berikut :

1.      Membantu dalam BRIMEN (BRI Document Managemen System), baik itu scanning dan upload,

2.  Membantu dalam melakukan registrasi kartu ATM baru baik rekening BRITAMA, SIMPEDES, VALAS, dll,

3.     Membantu mengisi pengesahan pada buku tabungan yang baru,

4.     Serta membantu beberapa pekerjaan lain seperti mencari berkas nasabah, membantu membawa berkas ke petugas lainnya, membantu membuat video laporan dari CS dan Satpam, dan membantu dalam pelaksanaan pembagian program beasiswa PIP, serta ikut serta dalam event-event tertentu yang di selenggarakan oleh PT. Bank Rakyat Indonesia.

Adapun proses kerja yang diperhatikan setiap mahasiswa magang di PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Unit Sangsit, antara lain sebagai berikut:

1.      Peserta Magang harus sudah berada di tempat Magang paling lambat pukul 07.30 WITA;

2.     Peserta magang harus mengerti dan memahami tugas pokok pada Devisi Customer Service di PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Unit Sangsit;

3.  Peserta Magang harus memahami prosedur dan tata cara pelaksanaan kegiatan kerja pada Devisi Customer Service di PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Unit Sangsit;

4.      Peserta Magang harus memahami dan mengikuti peraturan / tata tertib yang berlaku;

5.    Peserta magang di berikan jam istirahat selama 1 jam dari pukul 12.00 WITA sampai dengan pukul 13.00 WITA atau dari jam 13.00 WITA sampai dengan Pukul 14.00 WITA;

6.      Peserta Magang diperbolehkan pulang pukul 17.00 WITA.